1. Aranceles aduaneros:

Nuestros productos se dividen en dos partes, unos con de stock en China y otros con de Stock en Alemania. El precio de los productos con stock en China no incluye los aranceles, pero nuestra empresa le ofrece un "seguro" de los aranceles.

Si usted a comprado el seguro, una vez que produzca los impuestos (aranceles). (no incluye otro gasto que no sea de aranceles) , le ofreceremos una solución satisfactoria (devolución del pago, cupones, u otro producto con el mismo valor)

Si no a adquirido el seguro en nuestra página, y cuando el paquete este retenido en aduana, o el paquete sea devuelto a nosotros(cuando recibimos el paquete), sólo le podrémos devolver (90% sobre el valor del su pedido, y sin incluir costes de envío). Cuando recibamos el paquete, le enviaremos los productos de nuevo, pero no le devolveremos el pago.(El cliente tiene asumir el pago del envío)

2. Despacho de aduana
Para que el pedido llegue correctamente a domilicios,por favor rellene correctamente la dirección y el número de telefono. En caso que el paquete sea regresado por la falta de información de la dirección y telefono. Cuando recibamos el paquete, sólo le podrémos devolver 80% sobre el precio del pedido (No incluye el coste del envío), si no recibímos el producto defectuoso, no podrémos enviarle su pedido de nuevo, y le recordamos que no se le devolverá el pago(el cliente tiene que asumir el coste del envío)

El plazo de entrega de pedidos con envío Express será 7 a 15 días, en caso de que no pueda recibirlo dentro de esa fecha, Por favor ,pongase en contacto con nosotros o la oficina local de correo. El número de telefono es: 902197197/0034915965060. Además de los aranceles, si ellos le piden un pago extra, pongase en contacto don nosotros primero.Sin embargo, si no responde las preguntas que se puedan presentar por parte de la aduana, esto podría causar la devolución del paquete, cuando lo recibamos le podrémos devolver solo 80% sobre el precio de su pedido( no incluye el coste del envío); si no recibímos el producto defectuoso, no podrémos enviarle su pedido de nuevo( el coste del envio corre por cuenta de los clientes)

3. En cuanto a la logística

Para proteger su derecho legal,cuando reciba su paquete, compruébelo primero para verificar si el paquete llegue en buenas codiciones, si el paquete este dañado, debe pedir una certificación de daño en la oficina de correos. Cuando recibamos esa certificación, reclamaremos a la compañía de envíos lo antes posile y enviaremos su pedido de nuevo, en ese caso ,no hace falta que esperamos hasta recibir el paquete. Si no pide la certificación en la oficina de correos, necesitamos que nos envíe fotos originales del paquete dañado, y tambien tenemos que esperar hasta cuando recibamos el paquete para después proceder con el nuevo envío de su pedido, mil disculpas pero esto tomará un poco tiempo.

Cuando descubra que le falte algun producto o le hayamos enviado el producto equivocado, no retire el embalaje de afuera ya que puede mandarnos de regreso el producto erroneo, y al mismo tiempo le enviarémos pruducto que le falta o cambiarémos

En caso de que no recibamos ninguna confirmacion de la recepcion de los pedidos por parte del cliente:

DHL, cuando pase un mes, para EMS, despúes de dos meses, China Post Air Mail, después de tres meses Si dentro de este tiempo no hayamos recibido ninguna queja sobre su pedido, consideraremos que el paquete ha sido recibido y no recojeremos las quejas que tal vez se puedan presentar.

4. Garantía

Denrtro de 7días que reciba los productos (menos vestidos o prendas de vestir), si tiene algún problema con la calidad del producto, por favor enviénoslo de vuelta, para que lo revisemos, si no existe ningún daño artificial, le devolveremos le enviarémos un nuevo producto. Pero si descubrimos que el producto ya a sido usado o tiene algun rayon intencionadamente no se aceptará el producto.

Cuando ocurra problema de calidad del producto dentro de un mes que haya recibído el pedido, nostros asumiremos el coste de envío o a su vez lo cambiaremos con otro produsto que tenga el mismo valor o lo repararemos gratis. El coste de los aranceles aduanero correrá por su cuenta.

Cuando ocurra problema de calidad del producto después de un mes hasta tres meses que haya recibído el pedido, nostros lo podrémos reparar gratis, pero en este caso el cliente tiene que asumir el coste del envío.Si desea cambiar el producto actual por otro producto, el cliente tendrá que pagar el coste adicional, sería más o menos 40% sobre el precio del producto. El coste de los aranceles aduanero correrá por su cuenta.

En caso que ya haya pasado tres meses hasta un año, los costes del envío, los aranceles y la reparación correrá por su cuenta. Si prefiera cambiar otro producto, tiene que pagar un coste de mas o menos el 90% sobre  el precio del producto.

Si no confirma con nosotros sobre nuestra dirección, antes de devolver el producto dañado, o se haya perdido en el momento de envío, no asumiremos la responsabilidad.

5. Sobre los aranceles aduaneros

Después de la compra de seguros, todos los gastos de aduana pasarán a cargo de nosotros. Pero debido a la cargas a la importación de procesamiento de derivados de GDSK que desafortunadamente no son tragen.Im caso de derechos de aduana, por favor póngase en contacto con nuestro servicio al cliente y nos proporciona la confirmación, entonces usted puede obtener el seguro a todo riesgo. Entrada: 10% del total de los gastos de envío (no incluye).

6. Los productos con envío desde china que no se recibieron

Si el pedido ya se ha enviado en el plazo de 30 días, no nos ocupamos la solicitud de enviarlo otra vez. Por favor espera paciente la llegada.
Si todavia no recibe los productos despues de de 30 días , por favor póngase en contacto con servicio al cliente. No procesaramos los pedidos que más de 90 días no ponerse en contacto con el servicio al cliente.

7. Los productos con envío desde europa que no se recibieron

Si el pedido ya se ha enviado en el plazo de 10 días, no nos ocupamos la solicitud de enviarlo otra vez. Por favor espera paciente la llegada.
Si todavia no recibe los productos despues de de 10 días , por favor póngase en contacto con servicio al cliente. No procesaramos los pedidos que más de 30 días no ponerse en contacto con el servicio al cliente.

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